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    공지사항

    공지사항입니다.

    게시판 상세
    제목 취소, 교환, 반품, 환불 / 제작지연 / 품질보증기준 / 청약철회 안내
    작성자 최유진 (ip:)
    • 작성일 2017-08-08 14:59:26
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    • 조회수 88
    평점 0점

    상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다.

    무지개공방의 일부 제품은 주문하신 제품에 따라 바로 제작하는 "오더메이드" 수공예 제품 입니다.

    교환 / 반품 / 환불은 택배요금 전액을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    (이미 받아보신 택배비 3000원 동봉, 배송비 선불)
    불량이 아님에도 계속해서 불량을 주장하시거나 제품을 고의로 파손하여 불량으로 만들었을시 훼손된 보상 비용까지 모두 청구될수있습니다. 무지개공방에서는 검품시와 택배 발송시 모두 촬영이 되고 있는 상태이며, 그 후 택배 배송을 하고있습니다.
    *받아보신 삼품에 문제가 있더라도 다른 상품으로의 교환, 반품은 변심으로 간주되어 배송비는 고객님 부담입니다.


    취소 안내 및 방법
    입금 전 취소는 마이페이지 오더란에서 본인이 직접 취소 가능합니다.
    입금 후엔 이미 제작이 들어가기 때문에 취소되지 않습니다.

    제작지연
    주문시 변경사항이 있었거나, 주문제작의 경우 혹은 공장 사정상 주문이 밀리면 제작지연되는 경우가 있습니다.
    제작지연이 되는 경우에는 배송 전 미리 SNS를 보내어드립니다. 지연으로 인한 취소, 교환, 반품, 환불은 불가합니다.

    취소, 교환, 반품, 환불
    ▷단순 변심에 의한 교환, 반품, 환불은 고객님께서 택배비 전액을 부담해 주셔야 합니다.
       한번 판매된 제품은 교환, 반품, 환불시 '고금'으로 처리됩니다.
       무지개공방은 전 제품 10만원 이상시 무료배송을 하고있습니다. 그렇기 때문에 3000원을 동봉하신 후, 배송비 선불로 보내어 주셔야 합니다. 착불로 보낼시 착불 된 택배비용(4500원 이상~)을 제외하고 처리됩니다.

    무지개공방 제품을 포함하여 원석이 세팅된 제품의 경우 일일이 금속을 두드려 제작하기 때문에 샘플 사진과 제품과의 차이점을 당연히 생길 수 있습니다. 이는 기계가 아닌 사람이 작업하는 차이에서 생기는 차이점으로 당연한 것임을 미리 공지합니다.

    그 이외의 제품들 경우에는 정해진 틀에서 고객님의 사이즈로 맞춤 제작하기 때문에, 90% 유사하다고 봅니다.
       교환, AS, 재제작 등 을 했음에도 불구하고 반품 빛 환불을 이유로 미세한 차이를 거듭 주장하는 경우에는 단순변심으로 간주하여 처리됩니다.

    카드결제 취소의 경우 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4~7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

    ①편의점택배나 우체국 '등기'를 이용하여 반송처리 접수를 하시면 됩니다.
    ②받으셨던 그대로의 상태(제품, 가죽케이스, 보석케이스, 보석주머니, 사운품 등)로 꼼꼼히 포장 후 이미 받아보신 택배비 3000원을 동봉하시어 보내주셔야 합니다. 허술한 포장으로 인하여 제품이 훼손된 경우 제품에 대한 보상을 하셔야 합니다.


    청약철회 불가능한 경우

    고객님께서 주문 후 제작되는 오더메이드 수제품 (천연석, 트렌드, 스페셜상품, 전사제품, 오더메이드)
    천연석, 다이아몬드, 루비, 사파이어 등 컷팅된 제품
    ③ 한번 출고시 칠보, 원석의 가치가 현저히 떨어질 수 있으므로 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
    ④ 반지 커플링 호수별로 개별 제작되는 제품 (사이즈 A/S가 가능한 제품에 한하여 1회 동일 제품으로 A/S가능하며, 왕복배송비는 구매자 부담입니다.)
    ⑤ 이니셜제품, 이니셜 각인, 주문제작상품 (es: 구매자 의뢰로 기존제품에 변형을 가하는것)
    ⑥ 수입 제품
    ⑦ 사은품 분실, 고객님의 부주의로 상품가치를 훼손한 경우, 교환 및 반품을 목적으로 한 의도적인 제품훼손 경우
    ⑧ 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (잘못 제작 된 상품이라도 이미 착용하시거나 시일이 지난 후엔 무료 교체 및 반품 불가)

    무지개공방의 주얼리는 고객님 한분 한분께 맞춤제작하는 '칠보 핸드메이드 주얼리' 입니다.
    오더메이드 수제품으로 교환, 반품이 불가피한 부분임을 아려드리며, 가능한 A/S는 언제나 친절하고 신속하게 처리해드리고 있으니, 언제나 무지개공방과 상담해주세요.

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